Condiciones legales y Política de devoluciones

TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO

Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de SSL Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. Di-Verso Viajes está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación.

 

Política de cambios y cancelaciones de reservas

Gastos de modificación:

  • Gastos por modificación de reservas de hotel: 10€ por reserva, adicionales a los posibles gastos que cobre el proveedor del servicio si los hubiera.
  • Gastos por modificación de reservas de cruceros: Adicionalmente a los posibles gastos que cobre el proveedor del servicio si los hubiera, se cobrarán: 20€ por reserva.
  • Gastos por modificación de reservas de otros productos (excepto alquiler de coches): Adicionalmente a los posibles gastos que cobre el proveedor del servicio si los hubiera, se cobrarán: 20€ por persona.

Gastos de cancelación:

  • Gastos por cancelación de reservas de hotel: Los gastos que cobre el proveedor (si los hubiera).
     
  • Gastos por cancelación de reservas de vuelos: Se cobrarán los gastos del proveedor en caso de que los haya y un coste adicional según el importe total de la reserva:
      • Para reservas cuyo importe total sea inferior o igual a 500€,  15€ por persona.
      • Para reservas cuyo importe total sea superior a 500€ y menor o igual a 1000€, 25€ por persona.
      • Para reservas cuyo importe total sea superior a 1.000€, 50€ por persona.
         
  • Gastos por cancelación de reservas de tren: Se cobrarán los gastos de cancelación que aplique el proveedor en caso de que los haya, así como un 3% adicional sobre el importe total de la reserva.
     
  • Gastos por cancelación de reservas de alquiler de coches: Se cobrará el 100% del importe de la reserva en caso de cancelación de la reserva en las últimas 48 horas antes de la fecha y hora de recogida del vehículo.
     
  • Gastos por cancelación para el resto de productos: Se cobrarán los gastos de cancelación que aplique el proveedor en caso de que los haya, así como un 3% adicional sobre el importe total de la reserva.

Estos gastos se aplicarán con independencia del momento en que se solicite el cambio o la cancelación de la reserva.

Se informará siempre y con antelación de las condiciones de modificación y/o cancelación de la reserva, cualquiera que sea el producto elegido.

Si se reservan más de 5 habitaciones en un mismo establecimiento, aunque sean reservadas por separado, el hotel puede considerarlas "reserva de grupo" y, por tanto, aplicar una política de cambios y cancelaciones diferente de la aquí indicada. Infórmate sobre estas condiciones contactando con nosotros a través del teléfono o email.

No obstante, los clientes pueden contratar el seguro de viajes PREMIUM que además de las coberturas de viaje cubre los gastos de cancelación y modificación y los gastos de anulación del proveedor hasta un máximo de 600€. Para más información escríbanos o llámennos preguntando por “Seguros de viaje”.

Para realizar cambios o cancelaciones ponte en contacto a través de las vías indicadas.

 

Para materializar la adquisición de un servicio en nuestra página web será necesario haber cumplido los siguientes pasos:

  • Seleccionar el servicio requerido mediante los procesos de búsqueda y cotización existentes en nuestra web.
  • Acceder a las páginas de Pago donde deberá indicarse los conceptos necesarios para la adquisición del servicio.
  • Proporcionar datos referidos al servicio y datos personales tales como número de pasajeros, nombres, teléfonos, correos electrónicos, edades, etc...
  • Aceptar los condicionados indicados en las páginas de pago.
  • Y obtener el localizador de confirmación el cual se obtendrá al haber cumplido con los requerimientos anteriores.

 

Recordamos que los clientes deberán asegurarse de que toda la documentación personal necesaria para su viaje se encuentra en regla. Asimismo, recordamos que los clientes deberán informarse sobre los visados y otros documentos o trámites necesarios, así como las posibles particularidades  para viajar a su destino visitando la web www.maec.es, o consultando a los consulados y embajadas correspondientes.


 

2) Entrega de la documentación del viaje

Los billetes, bonos etc. se enviarán por correo electrónico.
 

 

Cómo solicitar la factura de tu viaje

Puedes solicitar la factura de cualquier producto contratado a través de info@diversoviajes.com. Recuerda indicar:

  • El localizador de tu reserva
  • Nombre de la persona física o nombre de la empresa titular para la emisión de la factura
  • NIF o CIF
  • Dirección completa con código postal, ciudad y provincia

Te enviaremos la factura a través de e-mail.

Estos gastos se aplicarán con independencia del momento en que se solicite el cambio o la cancelación de la reserva. 

De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a la devolución alguna de la cantidad abonada.
 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Di-Verso Viajes excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de: la interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página web; la privacidad y seguridad en la utilización de la página web por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la eventual transmisión de elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; y la exactitud, exhaustividad y actualización puntual de los contenidos de su página Web.